よくあるご質問

A. 保証期間は本セットの部位により異なります。
タッチパネル：購入日から1年間
ACアダプター・自動エサやり機・ポンプ：購入日から1年間
本体（ガラス面・ABS樹脂）：購入日から3か月

A.保証期間内の場合：お求めの販売店に購入日が記載された領収書と本製品の保証書を添えてご依頼ください。
保証期間外の場合：LINE カスタマーサービスまでご連絡ください
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以下の場合、保証期間内でも保証対象外となりますのでご承知おきください。
・誤った使い方や不当な修理・分解・改造による損害
・お買い上げ後の落下、衝突、移動による損害
・通常のお手入れ不備による故障
・推奨品以外の交換パーツ、拡張パーツを使用したことによる故障
・屋外等（ベランダ・駐車場・物置・軒先下）で使用したことによる故障
・火災、水害、落雷、以上電圧およびその他の天災等による故障
・観賞魚飼育以外の目的で使用したことによる損傷

A. サポート対象でございます。問題等ございましたら、お気軽にお問合せいただけますと幸いです。

A. 改造された場合、保証期間内であっても保証対象外となります。また、改造による製品および生体の損傷について当社では一切の責任を負いかねます。

A. 下記のマニュアルをご確認ください。
※クリックするとダウンロードします。

A. 現在、純正ヒーターの取り扱いは未定となっております。
他社製のヒーターをご使用いただくようお願いいたします。
例：GEX社 スタンディ80
必ず使用方法をご確認の上、火事などにご注意してご使用ください。
※クリックするとマニュアルがダウンロードされます

A. ポンプの上部フタを開けていただき、付属のホースを差し込みます。
ポンプの電源を入れることで排水が始まり、1/2程度まで排水することができます。

A. 公式サイトのほか、楽天やAmazonなどでも販売しております。
交換品が在庫切れの場合、1~2か月ほどで補充されますのでお待ちいただけますと幸いです。

A. 水の入った水槽はとても重くなります（最大約27kg）。
不安定な場所や強度の無い台の上になどは置かないようにしてください。
家電製品の近くに設置した場合、家電製品に水がかかると感電や火災の原因となりますので避けてください。
屋外や直射日光の当たる場所、高温多湿になる場所に設置すると水槽接合部の劣化の原因になりますので避けてください。

A. 屋外や直射日光の当たる場所、高温多湿になる場所に設置すると水槽接合部の劣化の原因になりますので避けてください。

A. 他メーカーの製品をご使用される場合、製品や生体に何かあっても当社では一切責任を負えませんのでご承知おきください。

A. 下記手順をご確認ください
①デバイスの電源を切ってから再度電源を入れ、スマートフォンをデバイスに近づけてください。
②スマートフォンのWi-Fiおよび位置情報がオンになっているか確認してください。
③ディスプレイのWi-Fiアイコンが点滅しているか確認してください。
④ライトボタンと給餌ボタンを同時に押し、Wi-Fiのライトが点滅するまで押し続けてください。点滅したらネットワーク設定モードに入ります。
⑤ライトが点灯しない場合は、ACアダプターの接続、電源との接続を確認してください。

A. 「スマートライフ+」のアプリを取扱説明書、もしくは各アプリストアからダウンロードください。

A. 可能です。ただし、水槽1台に対して複数のスマホで管理することはできませんのでご留意いただけますと幸いです。

A. アプリのマニュアル一覧です。
※クリックするとダウンロードします。

A. 下記のマニュアルをご確認ください。
※クリックするとダウンロードします。

A. メダカであれば10~20匹程度、ネオンテトラであれば5~10匹程度となります。
過密飼育にならないよう、「水量1リットルにつき体長1cmの魚1匹」を目安に、ゆとりを持って飼育しましょう

A. 空のバイオフィルターをご購入いただき、活性炭、牡蠣殻、ウール、市販の海水ろ材などお好みのものをご使用いただけます。ただし、生体に何かあっても当社は一切の責任を負えませんのであらかじめご了承ください。
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A. 週に1回、水量の1/3程度を目安に行いましょう。
水量や生体の数、餌の量によって調整が必要です。

A.

物理フィルター（スポンジなど）

数週間~1ヶ月に1回程度、目詰まりの状況を見て掃除または交換します。
取り出して、バケツに汲んだ飼育水で軽くすすぎ洗いします。水道水でゴシゴシ洗うと、ろ過バクテリアが死んでしまうので避けてください。

バイオフィルター（ろ材）

半年~1年に1回程度が目安ですが、物理フィルターほど頻繁に洗う必要はありません。
基本的に物理フィルターと同様、バケツに汲んだ飼育水で軽くすすぎ洗いします。
ろ材にはなるべく触らないようにしましょう。

ポンプ

汚れの蓄積具合によりますが、数ヶ月~半年に1回程度、スポンジとポンプのタービンを掃除します。
電源を抜いてからポンプを取り外し、歯ブラシなどで付着したヌメリやコケを優しく取り除きます。

水槽本体（ガラス面、底砂など）の掃除

コケの発生状況に応じて、週に1回~数週間に1回程度、水槽用のコケ取りスクレーパーや柔らかいスポンジで優しくコケをこすり落とします。

A①背面のポンプ、フタのコードが水浸しになっていないか
②背面の水位が本体と同じ高さになっているか
の2点をご確認下さい。
①構造上、結露が背面フタを伝ったり、ポンプから水が溢れたりし、コードを濡らす場合がございます。腐食の原因になりますので、乾いた状態でご使用下さい。
②背面機体内の水位が下がっているとポンプが空転する原因になったり、温度異常の原因になる場合がございます。水位を本体と同じ高さに保つようお願いします。

A. 下記の点をご確認ください。
①ポンプとフタのコードが濡れていた場合、乾かしてご使用下さい。
②ポンプとフタのコードの接続口が腐食していないかご確認下さい。
腐食している場合、無水エタノールを含ませた綿棒やティッシュで優しく拭き取って下さい。

改善されない場合はLINEにてお問い合わせください。

A. ACアダプターの接続、電源が接続されていかご確認ください。
また、フタ、ポンプのコードの接続部分が汚れていたり腐食していますと、接続ができない場合がございます。
一度お確かめの上、腐食している場合はぜひLINEにてお問い合わせください。

A. 水槽のフタが15度以上開いていないかご確認ください。

A. 初期化をお願いいたします。
ポンプ、餌やり、ライトのボタンを同時に7秒間押してください。
完了したら、ピーッと音が鳴ります。
※スマートフォンとの接続も初期化されます。再設定をお願いします。

A. フィルター交換時期の通知となります。交換しない場合は下記マニュアルをご参照ください。
※クリックするとダウンロードが始まります。